Клиент = Партнер
Стандарт 1 из 10
Цель компании — вывести отношения с клиентом на высокий уровень доверия. Именно поэтому мы нацелены на выстраивание долгосрочных отношений и стремимся сделать процесс работы максимально прозрачным и понятным.
Принцип «одного окна»
Стандарт 2 из 10
Компания обеспечивает выполнение поставленной задачи в полном объеме, при необходимости привлекая партнеров. Мы полностью контролируем процесс исполнения и проверяем результат, что гарантирует клиенту высокое качество обслуживания.
Профессионализм
Стандарт 3 из 10
Формула компании. Профессионализм — это творческое сочетание теоретических знаний и опыта.
«Прозрачные стены»
Стандарт 4 из 10
У одного из заводов «Volkswagen» стеклянные стены и покупатель может наблюдать сборку своей машины от начала до конца. В компании Rightmark Group сброшена «завеса священнодействия». Состояние дела клиент может проверить в любое время через Интернет на сервере компании.
Превентивность
Стандарт 5 из 10
Предотвратить проблему гораздо легче, чем решить. У военных есть правило: атакующий должен обладать пятикратным преимуществом. Наша компания изначально укрепляет позицию клиента, сводя на «нет» целесообразность» атаки.
Комбинация противоположностей
Стандарт 6 из 10
Для нашей команды «творческий» и «шаблонный» это взаимодополняющие методы, комбинация которых формирует фундамент эффективной деятельности. Шаблонная последовательность действий — разведка, анализ, планирование, — создает поле для творчества при реализации задачи.
Персонализация
Стандарт 7 из 10
Как и в медицине в юриспруденции оптимальное решение можно найти только на основе индивидуальных особенностей клиента. Единственная возможность их диагностировать — тесное личное взаимодействие и высокая степень персонализации услуги.
Планирование
Стандарт 8 из 10
Грамотное планирование проектов с использованием новейших высокотехнологичных решений гарантирует их управляемость, предсказуемость и возможность оперативно реагировать на изменение ситуации.
Бизнес-решения
Стандарт 9 из 10
Связь права с другими аспектами предпринимательской деятельности заставляет выходить за пределы правового консалтинга. Юристы компании находят и предлагают клиенту не просто юридические, но бизнес решения, применяя методы экономики и финансов, психологии, социологии и криминалистики.
Пунктуальность
Стандарт 10 из 10
Это стандарт взаимосвязанных элементов: динамичности и качества работы. Оперативно — это не просто «быстро», оперативно — это качественно к нужному моменту, то есть «вовремя».